FAQ - usein kysytyt kysymykset

Kunkin taideteoksen arvioitu toimitusaika näkyy kunkin tuotteen kohdalla myyntisivulla. Varastosta löytyvien taideteosten toimitusaika Saksan sisällä on pääsääntöisesti 1-3 päivää maksun vastaanottamisesta. Toimitus muihin maihin (kuten Suomeen) kestää 3-5 päivää.

Olemme yhteistyössä kuljetusliikkeen kanssa, joka huolehtii suurten XXL-kokoisten maalaustemme toimituksesta. Toimituksen kesto Suomeen on 5-7 päivää. Myyjänä meillä ei ole suoraa vaikutusta kuljetus palveluntarjoajan toimitusaikoihin.

Myönnämme sinulle 100 päivän peruutusoikeuden tavaroiden vastaanottamishetkestä. Täältä löydät yhteenvedon peruutusmenettelyistä. Lähetä meille sähköpostia tilausnumerosi kera osoitteeseen asiakaspalvelu@kunstloft.fi. Tämän jälkeen lähetämme sinulle palautuslomakkeen, jotta voit lähettää taideteoksen takaisin meille veloituksetta. Palautustarralla varustetussa sähköpostissa on linkki, jonka avulla löydät lähimmän DHL-/DPD-toimipisteen.

Tarjoamme ilmaisen noutopalvelun ainoastaan XXL-kokoisille öljyvärimaalauksillemme. Ihannetapauksessa olet säilyttänyt alkuperäisen pakkauksen taideteoksen palauttamista varten. Jos et löydä alkuperäistä pakkausta, varmista, että pakkaus johon asetat teoksen on turvallinen ja kestävä. Valitettavasti emme voi lähettää sinulle korvaavaa laatikkoa.

Jos maalauksesi tai veistoksesi on vaurioitunut kuljetuksen aikana, lähetä meille sähköpostia kuvien ja tilausnumeron kera osoitteeseen asiakaspalvelu@kunstloft.fi. Tämän jälkeen etsimme ratkaisun, johon voit olla tyytyväinen.

Saat seurantalinkillä varustetun sähköpostin, heti kun olemme luovuttaneet tilauksesi kuljetuspalvelun tarjoajalle.

XXL-kokoiset maalaukset: Kun kyseessä on XXL-kokoinen maalaus, saat täsmälleen sen uniikin teoksen, joka on verkkosivuston kuvissa esitettynä. Mikäli teos on loppuunmyyty, maalautamme mielellämme samanlaisen taideteoksen. Toimitusaika on tällöin noin 12 viikkoa. 

Akryylimaalaukset, seinäkoristeet & veistokset: Koska kaikki KunstLoftin taideteokset syntyvät käsityön tuloksena, löytyy niin maalauksista kuin myös veistoksista aina pieniä, mutta hienoja eroja - täten jokainen taide-esine on uniikki.

Oman valokuvausstudiomme tekemien korkearesoluutioisten valokuvien ansiosta näet jokaisen taideteoksen jokaisen yksityiskohdan ennen teoksen ostamista. Jos et ole tyytyväinen taideteokseen, myönnämme sinulle 100 päivän palautusoikeuden.

Taiteilijamme valmistavat maalaukset ja veistokset käsityönä pienissä erissä, minkä vuoksi koko- tai värimuunnelmat eivät ole mahdollisia. Mikäli toivot nimenomaan tätä, tarjoamme sinulle mahdollisuuden tilata taideteoksen tilaustyönä.